位于太和街道三元宫社区的弘文雅居小区建成于2008年，总高8层，无电梯。随着小区居民日益老龄化，高楼层住户老年人多，加装电梯需求迫切，为改善居住环境，方便老人出行，该小区按照既有住宅加装电梯的相关政策，开始了电梯安装筹备工作。在前期征求居民意见阶段，部分居民认为安装电梯阻碍车库采光及进出问题，不同意安装电梯。

为避免邻里摩擦“日益升级”，三元宫社区网格员第一时间向小区居民了解具体情况后，及时联系了太和街道城市管理办到现场积极参与矛盾调解。最终，在充分尊重居民的诉求与心声的基础上，成功解决此次加装电梯的难点，小区居民们达成共识，使得施工得以正常进行。

随着老旧小区住户老龄化加剧，电梯加装成为了小区矛盾纠纷的新痛点。网格员积极协调好加装电梯产生的矛盾纠纷，避免了让好事变成了坏事和难事，全力保障了居民安居乐业，为构建和谐幸福小区贡献自己的力量。