（1）改造需求“收进来”。住建局主动作为，成立专职接待小组，邀请居民群众走进办公室，面对面交流，耐心倾听每一位居民的“旧改”心声。近期，共收到居民改造意愿申请43份。

    （2）工作人员“走出去”。专职接待小组工作人员走出办公室，深入一线老旧小区开展现场走访活动，与居民现场沟通，实地查看小区现状，了解居民最迫切的改造需求，为精准施策提供一手资料。近期，共走访小区16个，收集需求46人次。

（3）拓宽渠道“线上说”。充分利用现代信息技术，开通多条热线电话及政府服务平台渠道，全天候接收居民关于老旧小区改造的咨询、建议和投诉，实现民意快速响应与有效反馈。近期，收到热线反馈合计67条。