网友，您好！您反映的邦泰云璟小区部分商户违规墙面开窗、悬挂空调外机、挂放烟道问题已收悉，我局高度重视，立即组织相关科室、单位进行调查处理，现将办理情况回复如下。

一、基本情况

经核实，邦泰云璟小区北区确实存在部分商户墙面开窗、悬挂空调外机、挂放烟道的情况。

二、办理情况

2024年11月18日，市住建局牵头组织，河东新区建交局、综合执法局、自然资源规划分局、市住房保障和房地产事务中心、杨渡街道办事处到邦泰云璟现场进行联合检查督办。

一是邦泰云璟北区部分商户墙面开窗的情况。经河东新区综合行政执法局调查，因商户行为违反了《建设工程质量管理条例》第十五条规定，根据《建设工程质量管理条例》第六十九条规定，要求商户立即整改并将破坏墙面恢复原貌，商户表示配合。同时，河东新区相关部门现场督促邦泰云璟小区的物业服务企业，对小区内涉嫌违法违规装饰装修行为要履行发现，采取合理措施制止，制止无效后向城管执法部门报告职责。目前4个开窗洞口均已进行了整改恢复完毕。

二是商户挂放烟道问题。经核实，河东新区自然资源和规划分局对商户挂放烟道进行了规划审批，符合规划要求。

三是空调外机安放问题。因空调外机安装无规范要求，河东新区建交局要求小区物业服务企业在杨渡街道办事处指导下，组织涉及的商户和住户进行协商，对商户空调外机采取安装统一规格型号的百叶栏、对空调外机进行隔热降噪处理等方式，化解双方矛盾纠纷。

三、回访情况

11月21日，河东新区综合行政执法局工作人员通过电话向网友进行电话回复回访，告知工作开展情况以及下一步的工作打算，并表示欢迎全过程监督，取得了网友的理解。