网友，您好！您反映问题已收悉，按照属地管理原则，我局已责成河东新区建设工程质量与安全中心处理。经河东新区建设工程质量与安全中心调查核实，现回复如下：

一、办理情况

2024年1月16日，市河东新区建设交运局会同新区市场监管分局、开发企业、施工单位对该项目商品房买卖合同、设计图纸以及施工现场等情况进行核查。

（一）商品房买卖合同核实情况。合同中门窗用材仅对客厅卧室和卫生间厨房有明确约定，合同中对阳台外侧窗框和玻璃材质没有进行明确约定。对客厅卧室和卫生间厨房的门窗用材全文约定如下，门窗类型：夏热冬冷地区：客厅、卧室：断桥铝合金门窗+中空LOW-E玻璃，卫生间、厨房：非断桥铝合金+中空LOW-E玻璃。

（二）商品房设计图纸核实情况。该项目图纸上标明客厅卧室门窗为断桥铝合金门窗+中空LOW-E玻璃，卫生间厨房门窗为非断桥铝合金+中空LOW-E玻璃，阳台外侧窗框为非断桥铝合金，部分玻璃为钢化单片玻璃，部分为中空LOW-E玻璃。

（三）项目施工现场核实情况。邦泰云璟北区项目现正在进行1、2#楼门窗玻璃安装，现仅安装完成阳台外侧单片玻璃，其余中空LOW-E玻璃已进场，还未进行安装，现场核实与设计图纸一致。

（四）项目销售现场核实情况。现场大厅设有景观阳台交付说明展示牌，经市场监督管理局河东新区分局现场查看该公司营业执照、房屋销售合同、楼盘宣传资料等相关材料，未发现欺诈、虚假宣传行为。同时约谈公司负责人，要求其规范宣传，严格按照相关法律法规开展经营活动。

综上，该项目施工单位在门窗用材的使用上是按图施工。因双方签订的商品房买卖合同中未对阳台外侧窗框、玻璃材质进行约定，建议购房业主可根据购房合同与开发企业协商处理，如协商不成，可通过司法途径维护自身合法权益。

二、回复回访情况

2024年1月30日，河东新区建设工程质量与安全中心与投诉人取得电话联系，来电人表示企业正在对投诉问题进行回复处理。市局将持续关注后续发展，督促开发企业、施工单位严格按照合同内容、设计图纸施工，严格标准、重视质量，按时按质按规完成商品房销售、建设、交付等工作。