接到领导信箱信件后，我局工作人员电话联系投诉人，了解投诉人具体诉求，在与投诉人沟通情况后，了解到投诉人在九樾府集中交房时未到现场接房（交房时间2020年12月28日）。后来该业主前往接房时，接待处公示栏已撤除，投诉人未看到“两书一表”公示栏。据现场查看，投诉人反映情况属实。 针对投诉人反映的问题，我局工作人员已致电九樾府开发商工作人员。根据商品房买卖（预售）合同，要求开发商在业主接房时出具“两书一表”相关证件，另有约定的除外。开发商明确表示会向接房业主出具“两书一表”相关证件。因九樾府项目属高新区管辖范围，则对九樾府楼盘未向业主提供“两证一书”情况应向高新区反馈。 我局工作人员将处理情况告知投诉人，投诉人表示认可。