收到信件后，我局工作人员电话联系投诉人，了解投诉人反映的事情属蓬溪县凤凰城1期S4-S6-1-11号门面，按照属地管理原则，将该投诉转蓬溪县处理。 根据辖区反馈，该投诉于2021年11月29日，我局工程技术人员会同街道办、开发商、物管工作人员一行到现场进行勘察了解情况，发现投诉人及其相邻几家门面填充墙墙体存在裂纹，且存在地面下沉现象，此情况与投诉人反映情况一致。 经我局技术人员会同各方在现场勘察发现投诉人反映的第一和第三条问题墙体裂纹属温度收缩产生的裂纹。第二条是投诉人在装修过程中在填充墙上剔打水平槽增加圈梁，剔打竖向槽增设构造柱后，在墙上增设一层现浇钢筋混凝土楼板，因该房屋结构形式系框架结构，填充墙不属于承重结构，擅自剔打破坏门店填充墙，故改变墙体及其基础受力形式，大幅度增加墙体和门面砼地面荷载，造成地面下沉。 针对投诉人反映的问题，我局工作人员现场组织双方多次进行协调处理，要求开发商为该业主提供暂时办公场所，并对门面填充墙墙体进行加固处理。截至目前，开发商正在进行加固处理。